Bem-vindo ao portal de atacado da Bikestock (BIKESTOCK COMERCIO DE BICICLETAS LTDA). Estes Termos de Uso estabelecem as regras e condições que regem a navegação no site bikestock.com.br e o relacionamento comercial com nossos clientes revendedores, inclusive as comunicações realizadas através do nosso canal de atendimento por WhatsApp.
Ao acessar a plataforma ou solicitar orçamentos por nossos canais comerciais, você declara estar ciente e de acordo com todas as disposições aqui apresentadas.
1. Natureza Exclusiva da Plataforma (B2B)
A Bikestock opera na modalidade B2B (Business to Business), atendendo com exclusividade pessoas jurídicas do ramo de bicicletarias, oficinas mecânicas de bicicletas, revendedores de autopeças e comércio varejista especializado.
O acesso aos preços dos produtos, aos lotes de venda e à emissão de pedidos é restrito a clientes cadastrados com CNPJ ativo e inscrição estadual válida no setor correspondente, mediante aprovação cadastral prévia por nossa equipe comercial.
2. Cadastro, Senha e Responsabilidade do Usuário
Para usufruir dos recursos de compra online, o revendedor deve fornecer informações cadastrais completas, exatas e atualizadas.
- A guarda do login e da senha de acesso é de inteira responsabilidade do cliente revendedor;
- Qualquer operação realizada na plataforma a partir da conta cadastrada será presumida como autorizada pelo titular da empresa;
- Em caso de suspeita de violação ou acesso não autorizado, o revendedor deve comunicar imediatamente nossa equipe por meio do e-mail atendimento@bikestock.com.br.
3. Condições Comerciais: Preços, Estoque e Disponibilidade
Trabalhamos continuamente para assegurar que as informações de catálogo estejam precisas e sincronizadas em tempo real com o nosso ERP interno (Shop Control 9). No entanto, devido à dinâmica de alta rotatividade das vendas no atacado:
Confirmação de Faturamento: Os preços, as quantidades em estoque e a disponibilidade final dos itens adicionados ao carrinho ou cotados por WhatsApp estão sujeitos a confirmação final no ato do processamento e faturamento do pedido em nosso centro de distribuição.
Caso algum item sofra esgotamento simultâneo de estoque ou haja divergência técnica comprovada antes do faturamento, nosso setor comercial entrará em contato prontamente para oferecer substituição equivalente ou cancelamento do item sem qualquer ônus ao comprador.
4. Atendimento Comercial por WhatsApp
A Bikestock disponibiliza atendimento comercial por meio do aplicativo WhatsApp, conectado através da API oficial da Meta (WhatsApp Business Platform) e operado diretamente por nossa equipe comercial.
- Finalidade do Canal: o WhatsApp da Bikestock é uma ferramenta de atendimento ágil para envio de cotações, esclarecimento de especificações de peças, conferência de pedidos e envio facilitado de segundas vias de boletos;
- Não Substituição da Nota Fiscal: as mensagens de texto, propostas comerciais ou orçamentos trocados pelo WhatsApp não substituem a Nota Fiscal Eletrônica (DANFE) e o faturamento formal, que são os únicos documentos fiscais válidos e hábeis da operação mercantil;
- Validade das Cotações: as condições de preços informadas via WhatsApp possuem prazo de vigência indicado no momento do atendimento, sujeitando-se às condições de estoque do dia.
5. Pagamentos e Entrega
As condições de pagamento (boletos bancários, prazos comerciais pré-aprovados ou pagamentos à vista via PIX) e as modalidades de frete (transportadora indicada ou frete padrão por região) são acordadas individualmente na formalização do pedido junto ao setor financeiro da empresa.
A liberação para despacho das mercadorias ocorre após a confirmação do pagamento à vista ou aprovação do limite de crédito cadastral no caso de faturamento a prazo.
6. Propriedade Intelectual
Todos os elementos visuais, marcas registradas, logotipos, layout do site, fotografias de produtos, tabelas técnicas de medidas e softwares desenvolvidos pela Bikestock são de propriedade exclusiva da empresa ou de fornecedores parceiros licenciados.
É expressamente vedada a cópia, raspagem automatizada desautorizada (scraping), reprodução ou uso indevido das imagens e conteúdos sem prévia autorização escrita da Bikestock.
7. Privacidade e Proteção de Dados
O tratamento de dados pessoais coletados neste site e no canal de WhatsApp observa com rigor as regras da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), conforme detalhado em nossa Política de Privacidade.
Para solicitar a exclusão de dados nos termos previstos em lei, acesse o passo a passo em nossa página de Exclusão de Dados.
8. Alterações destes Termos
A Bikestock reserva-se o direito de atualizar estes Termos de Uso periodicamente para refletir melhorias no sistema ou mudanças na legislação aplicável. A data da versão mais recente estará sempre consignada no cabeçalho desta página.
9. Legislação Aplicável e Foro
Estes Termos de Uso são integralmente regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. Para a resolução de eventuais litígios oriundos do uso da plataforma ou das transações comerciais B2B, fica eleito o Foro da Comarca de Pinhais, Estado do Paraná, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
10. Canais de Atendimento
Em caso de dúvidas comerciais ou financeiras, entre em contato com nosso atendimento oficial:
- Telefone Comercial: (41) 3667-7000
- E-mail: atendimento@bikestock.com.br
- Endereço: Rua Iolanda Túlio Borba, 268 – Estância Pinhais, Pinhais – PR, CEP 83323-380